Notre avantage concurrentiel

Lorsque vous utilisez le service DHL Same Day, vous bénéficiez vraiment d’un avantage concurrentiel. Notre équipe DHL attitrée aux « Services spéciaux » gère plus d’un demi-million d’expéditions le jour même annuellement et fait un suivi proactif de chacune, de la cueillette à la livraison. Nous sommes toujours là pour vous, 24 heures pas jour, 7 jours par semaine, 365 jours par année.

Un système de routage unique et exclusif

Le système exclusif multimodal de DHL Same Day nous procure l’unique capacité de trouver non seulement un parcours rapide pour votre envoi, mais le plus rapide qui soit. Une fois que nous connaissons la destination, nos représentants du service à la clientèle savent en quelques secondes quel sera le meilleur parcours. Il se peut que ce soit par la voie des airs, par transport terrestre ou au moyen d’un agencement des deux, mais seul le système DHL Same Day détermine le meilleur trajet pour votre envoi.

Meilleure technologie de sa catégorie

Toutes les expéditions et tous les besoins d’entreposage sont gérés par un logiciel personnalisé conçu tout particulièrement pour DHL Same Day. Les services et fonctions technologiques comprennent, sans toutefois d’y limiter :

Un système de répartition automatique (ADS) pour les mises à jour automatiques et les preuves de livraison
Une exécution basée sur la sélection du « meilleur vol en partance » et du meilleur parcours
Un portail d’autoassistance Web
Un outil de préparation trimestrielle de rapports d’entreprise
Le meilleur système téléphonique de sa catégorie avec acheminement équilibré des appels, un suivi sécurisé et un identificateur d’appels pour accélérer le flux des commandes
Des avis automatiques par courriel, télécopieur ou par système d'envoi de messages courts (SEMC)
Des connexions aériennes directes
Des scanneurs et téléavertisseurs pour les chauffeurs
Choix d’échange de données informatisées (EDI)